A técnica dos 5 porquês é essencial para se chegar a causa-raiz do problema.
Partindo do geral para o específico ao se questionar a resposta anterior e, consecutivamente, a resposta posterior, em um dado momento é possível chegar mais próximo ao cerne da questão ou ápice do problema.
Isso é importante para determinar os esforços empresariais nos lugares certos, onde a resolutividade se torna mais efetiva.
Na aula 06 do curso “50 Ferramentas de gestão” eu explico como essa poderosa ferramenta pode ajudá-lo na identificação da causa raiz dos problemas.
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