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Técnica dos 5 Porquês 2.0

Ferramenta criada em Excel. A técnica dos 5 Porquês é um modelo simples para encontrar a causa-raiz dos problemas.

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Diagrama de Ishikawa 2.0

Ferramenta criada em Excel. O diagrama de Ishikawa serve para diagnosticar e encontrar a causa-raiz dos problemas a partir dos efeitos conhecidos.

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