Arquivos do autor:Orlando Lima

Aprenda como criar designs profissionais com o Canva Design

O Canva veio para revolucionar a forma como produtores de conteúdo digital divulgam seus trabalhos na internet. Eu mesmo já produzi 500 designs, inclusive até ganhei um emblema.  Mas afinal, o que é o Canva? De acordo com o próprio site: “Com o Canva, é fácil criar, compartilhar e imprimir designs profissionais.” Trata-se de umaContinuar lendo “Aprenda como criar designs profissionais com o Canva Design”

Gráfico SERVQUAL: aprenda como diagnosticar a qualidade dos serviços

Faça um diagnóstico de qualidade em serviços com a SERVQUAL A SERVQUAL é uma planilha de diagnóstico elaborada com base no método SERVQUAL de qualidade em serviços. Com essa ferramenta é possível analisar o estado atual da prestação de serviços da organização em comparação com o ideal ou desejado. Com essa ferramenta fazemos a análiseContinuar lendo “Gráfico SERVQUAL: aprenda como diagnosticar a qualidade dos serviços”

Matriz BCG: aprenda como reorganizar seu portfólio

A matriz BCG é uma ferramenta para análise de portfólio de produtos e/ou serviços. Essa serve para analisar portfólio para, por conseguinte, decidir sobre atualização, investimentos ou exclusão de produtos/serviços do mix analisado com base em alguns critérios de valor, os quais veremos adiante. Esses critérios foram elaborados por meio de figuras, isto é, quatroContinuar lendo “Matriz BCG: aprenda como reorganizar seu portfólio”

DRE – Demonstrativo de Resultados do Exercício como elaborar?

Vamos explorar alguns conceitos importantes. Seguindo a ordem: receitas brutas; deduções; receitas líquidas; custo de mercadoria vendida; resultado operacional bruto; margem de contribuição; despesas operacionais; receitas e despesas financeiras líquidas; resultado financeiro líquido e ponto de equilíbrio. As receitas brutas são todas as vendas de produtos e serviços antes das deduções (descontos). Também é chamada de “vendas brutas”.   AsContinuar lendo “DRE – Demonstrativo de Resultados do Exercício como elaborar?”

Q de Yule: descubra a correlação entre duas variáveis dicotômicas

A ferramenta Q de Yule tem por finalidade propiciar uma forma fácil e intuitiva para analisar duas variáveis dicotômicas ou binárias. Suponhamos que pretendemos averiguar se a estratégia de longo prazo contribui para o sucesso da empresa. Com base nessa ferramenta é possível analisar se uma variável interfere em outra através do seu grau deContinuar lendo “Q de Yule: descubra a correlação entre duas variáveis dicotômicas”

Gráfico de Tendência: aprenda a visualizar o comportamento das variáveis no tempo

É um gráfico de linhas que permite a representação visual de dados, descrevendo o comportamento de uma variável ao longo do tempo ou em função de outra variável de referência. Portanto o gráfico de tendência é muito importante para avaliar como um determinado elemento se comporta ao longo do tempo em relação a outro elementoContinuar lendo “Gráfico de Tendência: aprenda a visualizar o comportamento das variáveis no tempo”

Gráfico de Dispersão: aprenda a visualizar a correlação entre causa e efeito

O Gráfico de dispersão é uma ferramenta visual capaz de demonstrar a relação existente entre duas variáveis no que se refere à causa e efeito, ou seja, é possível demonstrar como a variável X se comporta em relação a variável Y.   A aplicação da ferramenta do âmbito da administração/gestão tornou-se bastante corriqueira, uma vez que, um problema (objeto deContinuar lendo “Gráfico de Dispersão: aprenda a visualizar a correlação entre causa e efeito”

Como utilizar o Método PDCP para tomar decisões melhores

A ferramenta chamada de Método PDCP (Gráfico de Processo Decisório) auxilia na identificação de falhas e ajuda na tomada de decisão. Essa ferramenta serve para demonstrar o caminho a ser seguido e as consequências para cada ação realizada. O método abre um leque de possibilidades, onde são analisados causas e efeitos antes que a ação, propriamente dita, seja executada. Curso: 50Continuar lendo “Como utilizar o Método PDCP para tomar decisões melhores”

Utilize a Matriz Trade-Off para tomar decisões mais acertadas

Quero iniciar com uma pergunta: você já precisou tomar uma decisão difícil? Isso é bem comum. Partindo do pressuposto que sua resposta seja positiva. É provável que dada a ausência de informações, às vezes, não sabemos aproveitar bem o momento e agimos por pura emoção. A Trade-off mesmo que tenha um nome complicado, esse conceitoContinuar lendo “Utilize a Matriz Trade-Off para tomar decisões mais acertadas”

Benchmarking: descubra as melhores práticas utilizadas pelos teus concorrentes

o benchmarking ou simplesmente bench, nos ajudará a descobrir quais modelos, métodos e técnicas de trabalho estão sendo utilizados pela concorrência.   Segundo especialistas, o Benchmarking é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. (Spendolini, 1992).   CTRL C / CTRLContinuar lendo “Benchmarking: descubra as melhores práticas utilizadas pelos teus concorrentes”

Como utilizar a Técnica SMART para refinar seus objetivos

O método SMART é a ferramenta utilizada para refinar metas e torná-las mais factíveis, ou seja, possíveis de realização. Através deste método, é fácil criar metas mais realistas com base em uma série de fatores que agem no refinamento delas, adequando-as conforme a realidade pessoal ou empresarial de todos que precisam alcançar objetivos de curto,Continuar lendo “Como utilizar a Técnica SMART para refinar seus objetivos”

Você sabe como utilizar os manuais de operação?

A ferramenta POP é um conceito bastante prático. Os procedimentos padronizados são criados para demonstrar o “como fazer as coisas da maneira certa”, isso porque eles explicam, metodicamente, como executar determinada tarefa dentro da empresa.   Os POPs funcionam da seguinte forma: após ter o processo ou procedimento de trabalho mapeado, isto é, sabendo o que fazer e como fazer, oContinuar lendo “Você sabe como utilizar os manuais de operação?”

Entenda como funcionam os contratos de posicionamento

O contrato de posicionamento é um documento utilizado para adequar funções e responsabilidades que são delimitadas pelo organograma, ou seja, o organograma é estendido para o âmbito das tarefas, onde o indivíduo detentor do cargo além de executar o conjunto de atividades próprias dele, ainda, compromete-se a entregar determinados tipos de resultados. Curso: 50 Ferramentas de Gestão Acessar curso agora! EsteContinuar lendo “Entenda como funcionam os contratos de posicionamento”

Como calcular custos utilizando a Ficha Técnica

Esta ferramenta objetiva demonstrar os custos e o modo de produção de determinado produto/serviço tornando a comunicação gerencial e operacional mais efetiva. Além de definir custos de produção, obtém-se também o valor agregado em cada item que compõe o produto.   Isso é importante na composição da tabela de precificação, que auxilia tanto a quem desenvolve o produto, quanto a quem gerenciaContinuar lendo “Como calcular custos utilizando a Ficha Técnica”

Aprenda a mapear processos com a ferramenta SIPOC

A Análise SIPOC ajudará a visualizar o processo como um todo. A partir de uma visão de cima é possível ver todo processo. Isso permite tomar decisões mais assertadas. Com essa ferramenta é possível mapear processos e visualizar de forma macro as entradas, o processamento e as saídas.   A ferramenta recebe este nome por ser um acrônimo das palavras: Supplier,Continuar lendo “Aprenda a mapear processos com a ferramenta SIPOC”

Aprenda a melhorar processos através do método DMAIC

O DMAIC é um conjunto de fases pelas quais a melhoria nos processos acontece. O DMAIC pode ser comparado ao Método PDCA. Anteriormente, sugeri que fizéssemos o uso dele para resolver problemas, mas podemos utilizá-lo, de igual modo, para melhorar processos.   Voltando ao DMAIC, entenda-o como sendo uma ferramenta utilizada para melhorar processos e, também, bastante utilizada na implementação de projetos.   Por que DMAIC?Continuar lendo “Aprenda a melhorar processos através do método DMAIC”

Entenda como funciona o programa 5S

Essa é uma ferramenta bastante utilizada por grandes corporações em diversos países e em todo mundo. Uma prova disso é que os grandes empreendedores japoneses a adotaram como filosofia de vida. Ainda, vale lembrar que, originalmente, o programa 5S foi utilizado no período de reconstrução do Japão pós-Guerra. Mas, atualmente, é utilizado para melhorar clima,Continuar lendo “Entenda como funciona o programa 5S”

Como resolver problemas com Árvore de Problemas e Oportunidades

A partir da alegoria da árvore, a ferramenta árvore de problemas e oportunidades tem por finalidade converter os problemas identificados em oportunidades de melhorias. Sendo assim, através dela fica fácil subdividir o problema em partes menores até chegar ao núcleo ou raiz, para depois proceder com criar ações corretivas, que chamaremos aqui de oportunidades deContinuar lendo “Como resolver problemas com Árvore de Problemas e Oportunidades”

Aprenda como aplicar o método PDCA

O método de gestão de processos conhecido por Ciclo PDCA visa propiciar de forma fácil a obtenção de uma operação voltada à melhoria contínua nos processos e nos produtos ou serviços. Esse método sugere um ciclo contínuo executado em quatro etapas:     1. PLANEJAR 2. EXECUTAR 3. VERIFICAR 4. AGIR     Na primeiraContinuar lendo “Aprenda como aplicar o método PDCA”

Método de Análise e Solução de Problemas – MASP

No Método de Análise e Solução de Problemas – MASP, como você pode ver, o próprio nome já diz tudo. Um método é um meio utilizado para chegar a algum lugar. Dessa forma, vamos conhecer as etapas e procedimentos necessários para com este método analisar e resolverproblemas.        O MASP possui sete etapas:Continuar lendo “Método de Análise e Solução de Problemas – MASP”

Como Elaborar um Gráfico de Pareto?

Curso: 50 Ferramentas de Gestão O diagrama de Pareto tem a finalidade de demonstrar como priorizar um conjunto de problemas levando em conta um estudo realizado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo Pareto.   Com base nesse estudo, ele descobriu um padrão que sempre se repetia. Esse ficou conhecido como “princípio de Pareto” ou “regraContinuar lendo “Como Elaborar um Gráfico de Pareto?”

Custo, Benefício e Exequibilidade com a Matriz BASICO

A matriz BASICO é uma ferramenta para priorizar projetos/soluções com base na relação Custo X Benefício X Exequibilidade. Através dessa ferramenta é possível melhorar o julgamento técnico antes da implementação de algum projeto, pois, recomenda-se elaborar uma análise bem acertada em decorrência da limitação dos recursos tangíveis (Ex.: Dinheiro) e intangíveis (Ex.: Tempo) presentes naContinuar lendo “Custo, Benefício e Exequibilidade com a Matriz BASICO”

Conheça a Matriz GUT: ferramenta de priorização

A matriz GUT é a ferramenta adequada para priorizar problemas. É sabido que recursos são sempre limitados e boas escolhas implicam em racionalidade. Nessa perspectiva, boas escolhas estão atreladas a certos padrões ou parâmetros, destarte, a matriz GUT cumpre bem a função de priorizar os problemas de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência.  Continuar lendo “Conheça a Matriz GUT: ferramenta de priorização”

Gráfico de Gantt: o que é e como utilizar?

A gestão de projetos exige acompanhamento de tarefas por meio de cronogramas. O Gráfico de Gantt é uma ferramenta útil para planejamento de tarefas e gerenciamento do tempo em projetos tipo cascata, onde uma tarefa depende da realização de outra. Em se tratando de implementação de projetos, o tempo é um recurso essencial e deveContinuar lendo “Gráfico de Gantt: o que é e como utilizar?”

Método FMEA: Como encontrar falhas no processo e corrigi-las.

Identificar possíveis falhas em processos e corrigi-las é a principal função do Método de Análise de Modo de Falha e Efeito. Para utilizar essa ferramenta, a princípio, faz-se necessário construir instrumentos de medição, isto é, as escalas de 0 (zero) a 10 (dez).   O método FMEA é aplicado com base em três escalas. AContinuar lendo “Método FMEA: Como encontrar falhas no processo e corrigi-las.”

Técnica dos 5 Porquês: descubra como utilizá-la.

A simplicidade e eficácia desta ferramenta faz dela um ótimo recurso para diagnosticar e resolver problemas. A técnica dos Cinco Porquês é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Taiichi Ohno, notório colaborador do Sistema Toyota de Produção. Nascido em Dalian na China, Ohno, construiu uma carreira de mais de 40 anos na Toyota Motors Company.Continuar lendo “Técnica dos 5 Porquês: descubra como utilizá-la.”

Conheça três ferramentas para diagnosticar problemas

A primeira é o diagrama espinha de peixe também conhecida como diagrama de Ishikawa.   A ferramenta diagrama de Ishikawa foi criada com intuito de analisar as causas primárias de um determinado problema através do método 6M’s ou suas variantes. A partir dessas causas, apresentam-se as secundárias tornando possível, com esta ferramenta, avaliar os efeitos dos problemas e concluirContinuar lendo “Conheça três ferramentas para diagnosticar problemas”

Lista de artigos sobre as Ferramentas de Gestão.

Neste post compartilho recomendações de leitura, ou seja, uma lista de artigos das principais referencias de sites e blogs encontradas nos mecanismos de busca da Google sobre as ferramentas de Gestão que ensino no meu curso. Então, se interessar, da uma conferida. 😉 Acessar lista de artigos

Como utilizar o diagrama de Ishikawa corretamente

A ferramenta diagrama de Ishikawa foi criada com intuito de analisar as causas primárias de um determinado problema através do método 6M’s ou suas variantes. A partir dessas causas, apresentam-se as secundárias tornando possível, com esta ferramenta, avaliar os efeitos dos problemas e concluir quais são os motivos que originam o problema conhecido e, assim,Continuar lendo “Como utilizar o diagrama de Ishikawa corretamente”